Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre entregas, pagos, instalación y garantía.
¿Hacen entregas a domicilio?
Sí. En Cancún la entrega a domicilio está incluida en el precio. A Puerto Morelos, Playa del Carmen, Isla Mujeres (zona continental) y alrededores el envío se cotiza, y al resto de México enviamos por paquetería en aproximadamente 1 a 5 días.
¿Cómo puedo pagar?
En Cancún puedes pagar al recibir tu producto. También puedes pagar por transferencia y, cuando la opción aparezca en el carrito, en línea con tarjeta de crédito o débito, OXXO o saldo de Mercado Pago (pago seguro: tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestra página).
¿Qué quiere decir “Sobre pedido”?
Que la pieza se pide especialmente para ti. Antes de que pagues te confirmamos por WhatsApp el tiempo de entrega.
¿Las parrillas funcionan con gas natural?
Depende del modelo. Varias son de gas LP y se pueden convertir a gas natural (algunas ya traen las boquillas). En la ficha técnica de cada parrilla viene indicado; si tienes duda, pregúntanos.
¿Qué medida de hueco necesito para empotrar?
En las características de cada producto vienen las medidas y, cuando el fabricante lo indica, la medida del hueco. Mándanos las medidas de tu cubierta por WhatsApp y te decimos cuál te queda.
¿Ofrecen instalación?
Sí, cotizamos la instalación de parrillas, campanas, tarjas y espejos. Puedes pedirla al hacer tu pedido o desde la página de Servicios.
¿Tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen 25 días de garantía contra defectos de fábrica, además de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Revisa la política de garantía y devoluciones.
¿Venden a mayoreo?
Sí. Las tarjas tienen precio de mayoreo (12 % menos) a partir de 5 piezas del mismo modelo, y se aplica solo en el carrito. Para otros productos o volúmenes grandes, pide tu cotización.
¿Dan factura?
Si necesitas factura, márcalo al hacer tu pedido y escribe tu RFC; te confirmamos por WhatsApp.
¿Los precios incluyen todo?
El precio que ves es el precio total del producto en pesos mexicanos. En Cancún la entrega ya está incluida; fuera de Cancún el envío se cotiza antes de pagar.
¿Tienes dudas o buscas algo que no ves?
Escríbenos y te ayudamos a elegir. También conseguimos productos sobre pedido.